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Publicidad
Renta de cuentas para ADS
Evaluación de acceso y gestión publicitaria autorizada, con claridad sobre titularidad, permisos, facturación y riesgos.
Ver servicioPublicidad
Servicio 07 / 07Contingencias digitales
Cuando algo falla, necesitas un plan y un responsable.
Prevención y respuesta ante restricciones publicitarias, accesos perdidos y fallos que interrumpen tu operación digital.
Consultar este servicio01 / Entiende el servicio
¿Para qué sirve?
Una contingencia digital es una situación que interrumpe una parte importante de tu negocio: una cuenta restringida, un acceso perdido, una web caída o una integración que deja de funcionar. El servicio organiza la prevención, el diagnóstico y las acciones de recuperación dentro de los canales autorizados.
Es para ti si… Negocios que dependen de su web, campañas o automatizaciones para atender clientes y quieren saber cómo actuar ante una interrupción.
Prepararte antes
Inventariar activos, responsables y dependencias, revisar accesos y acordar copias de respaldo de la información bajo tu control.
Diagnosticar con orden
Reunir avisos, fechas y cambios recientes para distinguir un fallo técnico, un problema de facturación o una restricción de políticas.
Recuperar lo posible
Corregir configuraciones, restaurar un respaldo válido o acompañar una solicitud de revisión sin prometer una decisión que depende de terceros.
02 / Entregables
Qué puede incluir tu proyecto
La propuesta confirma cuáles de estos entregables aplican a tu caso.
- Diagnóstico inicial del incidente y delimitación de los activos afectados.
- Lista priorizada de acciones, responsables y datos que hacen falta.
- Revisión de configuración y permisos dentro del acceso autorizado.
- Apoyo para documentar correcciones y solicitudes oficiales cuando correspondan.
- Registro de lo realizado y recomendaciones para reducir incidentes similares.
03 / Ejemplo ilustrativo
Una campaña se detiene inesperadamente
El negocio recibe un aviso de restricción. Se conserva el mensaje original y se revisan la cuenta, la facturación y el destino del anuncio antes de hacer cambios.
- 01Registrar el aviso
- 02Identificar la causa
- 03Corregir y documentar
- 04Solicitar revisión
El negocio presenta un caso documentado y conoce los siguientes pasos. La plataforma puede rechazar una apelación o solicitar más información.
04 / Proceso
Cómo lo ponemos en marcha
- 01
Contenemos el impacto
Identificamos qué está afectado y qué acciones conviene pausar para evitar agravar la situación.
- 02
Reunimos evidencias
Pedimos el aviso exacto, fecha, cambios recientes y acceso con los permisos mínimos necesarios.
- 03
Aplicamos el plan viable
Trabajamos en correcciones y solicitudes oficiales. En la web, una restauración depende de disponer de una copia válida.
- 04
Documentamos la prevención
Acordamos mejoras de seguridad, responsables y procedimientos para incidentes futuros.
05 / Alcance y límites
Lo que conviene saber antes
- Los tiempos de respuesta, disponibilidad y cobertura se acuerdan en la propuesta; no se presupone atención permanente 24/7.
- Una apelación no garantiza recuperación. Las decisiones y plazos de revisión pertenecen a la plataforma.
- No incluye crear cuentas sustitutas para evadir sanciones, ocultar identidades ni alterar documentos.
- Necesitamos acceso autorizado y evidencias. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentos sensibles por el formulario público.
- No sustituye una investigación forense ni asesoría legal especializada si el incidente lo requiere.
Precio y plazo: se definen después del diagnóstico. No hay una tarifa ni un tiempo universal para todos los proyectos.
06 / Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
¿Pueden recuperar cualquier cuenta?
No. Evaluamos el caso y las vías disponibles. Algunas decisiones son definitivas o requieren que el titular complete verificaciones directamente con la plataforma.
¿Cuánto tarda una revisión?
Depende del incidente, de la documentación y del proveedor. Podemos acordar nuestros tiempos de análisis, pero no garantizar el tiempo de resolución de Meta, Google u otros servicios.
¿Es mejor abrir otra cuenta?
No debe usarse como forma de eludir una suspensión. Primero se aclara y corrige el problema de la cuenta afectada, siguiendo las indicaciones de la plataforma.
¿También cubre fallos de mi web?
Podemos incluir alojamiento, dominio o automatizaciones si se acordó esa cobertura y tenemos acceso autorizado. Recuperar archivos depende de los respaldos y del estado del servicio.
Fuentes y documentación de referencia
Consultadas el 21 de septiembre de 2026. Las políticas pueden cambiar; las referencias no implican afiliación con sus proveedores.
Empecemos por lo importante
¿Qué necesita
tu negocio?
Cuéntanos el objetivo. El alcance, los tiempos y la inversión se definen antes de comenzar.
Propuesta a medida.
Sin resultados inventados ni costes ocultos.